CARE: A Clue-guided Assistant for CSRs to Read User Manuals
CARE: A Clue-guided Assistant for CSRs to Read User Manuals [21.9] ユーザマニュアル、特に情報豊富なものを読む際に、顧客サービス表現(CSR)のための読書アシスタントを構築するのに時間がかかります。 本稿では,CSRのための時間節約かつ注意深い読解支援システムであるCAREを提案する。 これにより、CSRは明示的な手がかりチェーンを通じて、ユーザマニュアルから適切なレスポンスを素早く見つけることができる。 論文参考訳（メタデータ） (Wed, 07 Aug 2024 08:44:44 GMT)
CARE: Clue-guided Assistant for CSRs to REad user manuals の提案。現実的なユースケース
「To overcome the shortage of supervised data, we adopt the self-supervised strategy for model learning.」など近年のLLMのみのアプローチとは異なる点が興味深い。