The Imperative of Conversation Analysis in the Era of LLMs: A Survey of Tasks, Techniques, and Trends
The Imperative of Conversation Analysis in the Era of LLMs: A Survey of Tasks, Techniques, and Trends [65.0] 会話分析(CA)は、会話データから重要な情報を発見し分析する。 本稿では,CAタスクの徹底的なレビューとシステム化を行い,既存の業務を要約する。 会話シーンの再構築,奥行きの属性分析,ターゲットトレーニングの実行,会話の生成から,CAの4つの重要なステップを導出した。 論文参考訳（メタデータ） (Sat, 21 Sep 2024 16:52:43 GMT)
「Conversation analysis aims to identify critical information from human-human, humanmachine, machine-machine, and multi-party conversations, derive the underlying causes, and develop the solutions to drive relevant improvements for more effective goal achievement continuously, such as elevating customer experience, reducing complaint rate.」という定義の会話分析に関するサーベイ。